Qualité des Produits

Quelle est la qualité des produits vendus chez Wiki?

Chez Wiki, nous vendons uniquement des produits de haute qualité. Nous choisissons soigneusement nos fournisseurs et nos produits pour garantir qu'ils répondent aux normes les plus strictes.

Est-ce que Wiki représente des marques connues dans le domaine de la technologie?

Oui, Wiki est fier de représenter certaines des plus grandes marques du secteur technologique, comme Samsung, Xiaomi, et bien d'autres.

Comment Wiki garantit-il la qualité des produits de marque?

Tous nos produits de marque sont achetés directement auprès des fabricants ou de leurs distributeurs officiels. Cela garantit que vous recevez un produit authentique de la plus haute qualité.

Disponibilité des Produits

Puis-je trouver les derniers produits de ces grandes marques chez Wiki?

Absolument ! Nous nous efforçons de vous proposer les dernières sorties des plus grandes marques. Vous pouvez donc compter sur nous pour vous fournir les dernières innovations technologiques.

Les produits vendus chez Wiki sont-ils neufs?

Oui, tous les produits que nous vendons sont neufs. Nous ne vendons pas de produits d'occasion ou reconditionnés.

Comment Wiki garantit-il la qualité des produits de marque?

Tous nos produits de marque sont achetés directement auprès des fabricants ou de leurs distributeurs officiels. Cela garantit que vous recevez un produit authentique de la plus haute qualité.

Garanties et Support

Les produits de ces grandes marques sont-ils garantis?

Oui, la plupart des produits de ces marques viennent avec une garantie du fabricant. Les détails de la garantie peuvent varier en fonction du produit et de la marque.

Comment Wiki gère-t-il les problèmes de garantie avec ces grandes marques?

En cas de problème avec un produit sous garantie, vous pouvez soit contacter directement le fabricant, soit nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.

Quel type de support offre Wiki pour les produits de ces grandes marques?

Notre équipe de support est bien formée et connaît bien les produits que nous vendons. Nous sommes prêts à répondre à toutes vos questions et à vous aider avec les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Service Click & Collect

Qu'est-ce que le service Click & Collect?

Click & Collect est un service qui vous permet de commander et payer vos produits en ligne puis de venir les récupérer dans l'un de nos magasins.

Comment puis-je utiliser le service Click & Collect?

Lors de la finalisation de votre commande en ligne, choisissez l'option "Click & Collect". Vous pourrez alors sélectionner le magasin Wiki le plus proche pour récupérer votre commande.

Quand puis-je venir chercher ma commande?

Dès que votre commande est prête à être récupérée, nous vous enverrons une notification par email. Veillez donc à vérifier votre boîte de réception.

Que dois-je apporter pour récupérer ma commande?

Vous devez apporter votre carte d'identité ainsi que le numéro de confirmation de la commande que vous avez reçu par email.

Quelqu'un d'autre peut-il récupérer ma commande à ma place?

Oui, si vous ne pouvez pas venir chercher votre commande, vous pouvez désigner une autre personne. Cette personne doit apporter une copie de votre pièce d'identité et le numéro de confirmation de la commande.

Combien de temps ma commande sera-t-elle conservée en magasin?

Nous conservons votre commande pendant 7 jours. Si vous ne pouvez pas venir la récupérer pendant ce temps, veuillez contacter le service client pour prolonger cette durée.

Qu'arrive-t-il si je ne récupère pas ma commande à temps?

Si votre commande n'est pas récupérée dans le délai de 7 jours, elle sera annulée et vous serez remboursé.

Puis-je retourner ou échanger des articles récupérés via Click & Collect?

Oui, vous pouvez retourner ou échanger vos articles selon la politique de retour de Wiki.